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Agent一词的中文意思是“代理”，故名思意，这类代理软件的主要作用是提供一种 易于理解和使用的操作界面，接受用户的指令、代替用户完成某些复杂繁琐的工作、或为用户 提供帮助。科学研究表明：从人机工程的角度考虑，赋予电脑或程序更多人性化色彩，如支持 语音合成输出信息、语音识别输入指令、智能提示、动画等，能够充分提高人机交互的有效性 和易用性。-Agent-term Chinese means " agent" , hence the name implies, th