Delphi+Oracle CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)是一种基于Internet的应用系统.它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源,以更有效的方法来管理客户关系,在企业内部实现信息和资源的共享.从而降低企业运营成本(尤其是销售成本),为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。-Delphi+ Oracle CRM (Customer Relationship Ma

我国的中小企业大部分是传统企业，其特点是规模小，资金少，人才缺，管理手段落后。电子商务的发展和应用导致中小企业发生根本性的变化。从近年来中小企业应用电子商务的情况来看，往往面临机遇和挑战两方面的问题：一方面，电子商务先进的技术和开放式的环境，将促使市场结构发生变化，使中小企业可以随时掌握市场和顾客需求、缩短业务运转时间、降低业务处理差错、降低贸易管理成本和库存成本、改善服务质量、加快资金流动，从而提高企业的经济效益；另一方面，由于中小企业的人力、财力、信息技术等实力较弱，因此从各方面来说，中小

利用Delphi语言和SQL server数据库实现的，适用于一般公司的客服管理。很不错的。系统的基础信息主要包括：产品资料、客户类型设置、客户来源设置、部门设置、区域设置、联系方式和职务设置。客户服务管理主要包括：日程管理和客户管理。系统管理主要包括：权限管理、数据备份和数据恢复。-Using the Delphi language and SQL server database implementation, and for general management of the company

delphi编写的完整的客户服务系统，涉及到数据库的应用-the delphi complete customer service system